■クーリングオフ

クーリングオフとは、「頭を冷やしてもう一度考える期間を確保する」という意味の制度で,
法律で決められた取引で、決められた期間内であれば、消費者が一方的に書面によって撤回や契約
の解除ができるというものです。
クーリングオフは、業者の意思にかかわらず行使できますので、消費者にとっては非常に強力な規定
です。

�@支払った代金は全額返金され、違約金等も請求されません。
�A商品等を受け取っている場合は、送料は販売会社の負担で引き取ってもらえます。

�@訪問販売、キャッチセールスアポイントメントセールス等、電話勧誘販売 、特定継続的役務
　提供 エステ、家庭教師等　→　 法定書面を受領した日から８日間

�A連鎖販売取引、マルチ商法等　→　 法定書面を受領した日から２０日間

�B業務提携誘引販売取引、在宅ワーク、内職商法等　→　 法定書面を受領した日から２０日間

・クーリングオフの期間を経過してしまっている場合
・３，０００円未満の取引の場合
・消耗品を一部消費、使用した場合 （健康食品10袋購入し1袋使用した場合、残りの9袋はクー　リング
　オフができます。 あくまで使用した部分に関してクーリングオフが制限されるだけです）
・消費者自らが、セールスマンを呼び寄せた場合
・消費者自らがお店まで出向いて契約した場合
・通信販売やインターネットで商品を購入した場合
・語学教室、学習塾、家庭教師、パソコン教室、結婚相手紹介サービスの契約期間が２ヶ月以内（エス
　テは１ヶ月以内の契約）、金額が５万円以下の場合（電話勧誘・訪問販売等の場合を除く）

※法的にクーリングオフができないケースでも、業者が自主的にクーリングオフ制度を設けていることも
　 あります。
　 また、エステ、語学学校、学習塾は特定商取引に関する法律において クーリングオフ期間
　 経過後でも解約料を支払い途中解約ができます。