宿泊関係について

　
• チェックイン・チェックアウトの時間は？

  チェックイン　　-----　15：00から

  チェックアウト　-----　10：00まで

  
  
  
• 食事の時間は？

  夕食　-----　18:00　から　21:00まで

  朝食　-----　07:00　から　09:00まで

  いずれも上記お時間内にお食事をお済ませ下さい。

  
  
  
• 曜日やシーズンによって宿泊料金が変わるの？

  当館は年間を通して同一料金にてご利用いただけます。

  ただし、年末年始（12月31日および1月1日）や、お盆期間は特別料金となります。　またお一人様でご利用の場合は時期により変わります。

  
  
  
• 素泊りで利用できるの？

  原則2食付（夕食・朝食）となっており、素泊りは承っておりません。

  ご到着が遅い（20:00以降のチェックイン）およびご出発が早い（7：00以前のチェックアウト）場合は、1泊夕食付および1泊朝食付でご利用いただけます。　宿泊利用料については、お電話でお問い合わせ下さい。

  
  
  
• 支払にはカードが使えるの？

  カードでのお支払が可能です。取扱会社はJCB,VISA,MASTER等となっております。

  
  
  
• 利用補助券を持参するのを忘れたのだけど、後日郵送するので控除してくれる？

  各共済組合や健保組合・厚年基金、その他施設利用協定団体が発行の利用補助券をご利用日当日お忘れの場合は、控除できません。

  後日利用補助券を郵送する等、トラブルの元になりますので、お受けできません。

  
  
  
• 予約受付はいつから？

  ご予約は3ヶ月前の2日、朝7：00からお電話・FAXおよび楽天トラベルまたはじゃらんネットのサイトhttp://travel.rakuten.co.jp/から受け付けております。

  なお、e-mailでの予約受付は一切受け付けておりませんのでご了承ください。

  
  
  
• 予約をキャンセルする場合、キャンセル料はかかるの？

  ご宿泊予定日より、7日以内の予約取り消しはキャンセル料を頂戴いたします。　また、ご宿泊予定日当日の取り消しや不泊の場合は、宿泊利用料の100％を頂戴いたします。

  ゴールデンウィーク・夏休み期間中・年末年始・タンチョウ観察シーズンなどその他、当館の繁忙期中はご宿泊予定日より、8日以前のお取り消しであってもキャンセル料を頂戴する場合がございます。　ただし、天災や公共交通機関の運行停止及び通行止めなどで、客観的にご宿泊が不可能な場合は除きます。

  
  
  
• ペットの持込は？

  当館では、ペットと同宿はできません。　ただし、盲導犬・介助犬は同宿いただけますのでお問い合わせ下さい。（ご利用いただけるお部屋に限りがあります）

  
  
  
• そちらに行く前に先に荷物を送りたいんだけど、預かってもらえる？

  お荷物をお送りされる場合は、必ず事前に当館へ電話連絡の上、発送伝票に宿泊予定日を記入の上お送りください。　時折何もご連絡をいただかないまま、発送される方がいらっしゃいます。

  なお、グループや団体でお越しの場合は、団体名もしくは宿泊予約代表者のお名前を必ずご記入願います。 　　

  尚、郵便局(鶴居村郵便局)が非常に便利ですので、そちらをご利用下さい。

  
  
  
• 宅配便の取扱いは？

  当館では、郵パック、ヤマト運輸の宅急便のお取扱いがございます。　なお、発送については【運賃着払い】のみのお取扱いとなります。

  
  
  
• ノートパソコンを持っていくが、ネットに接続できる？

  客室ではご利用頂けませんが、フロントにネット接続可能なLANコーナーがございます。また、ロビー周辺では無線LAN搭載のノートPCはご利用になれます。

  
  
  

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日帰り入浴関係について

• 営業時間と休業日は？

  営業時間は10:00から22:00までです。（受付終了21:30）　施設点検の臨時休館を除き、年中無休です。

  なお、休憩広間のご利用は20:00までです。

  
  
  
• 浴場にはシャンプー・石けんはあるの？

  浴場内には、シャンプー・ボディーソープの備え付けがあります。

  手ぬぐい・カミソリはフロントにて販売しております。

  フェイスタオル、バスタオルの有料貸出もございますので、手ぶらでご来館できます。

  
  
  
• 温泉には入らなくて、休憩広間だけ利用する場合も料金はかかるの？

  当館は入浴休憩料として、大人500円・小学生300円（幼児無料）をいただいておりますので、休憩広間のみご利用の場合も左記の料金がかかります。

  
  
  
• 入浴回数券はあるの？

  11枚綴で5,000円の回数券を販売しております。　小人用回数券はございません。

  なお、回数券でご入浴の場合もスタンプカードにスタンプを押印いたします。

  
  
  
• 個室の貸し出しは？

  個室有料貸しも行っております。電話にてご確認下さい。

  なお、団体さまの場合は大・中広間の部屋貸しがご利用いただけますので、お問い合わせください。

  
  
  

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レストランについて

• 営業時間と休業日は？

  一般営業(ご宿泊のお客様以外のご利用)は、

  営業時間は11:30から21:00まで（ラストオーダーは20:30）の営業となっております。

  なお、上記営業時間外でも生ビール・コーヒー・ソフトクリームは販売しております。

  施設点検の臨時休館を除き、年中無休です。