テレアポのコツですが、テレアポとはテレフォンアポイントのことです。
全然面識のない、知らない方の自宅へ電話をし、そのお客様に対してアポイントを取ることを、テレアポと言います。
こうした面識のない方の自宅へ電話をしての営業は、コスメや健康食品、換気扇や浄水器など、あらゆる物品の販売や契約を目的としていますから、お客さまとの会話を組み立てて、品物の良さや便利さを最短に販売、契約を達成するのが目的になります。


・テレアポのコツ
テレアポのコツにはいろいろなコツがありますが、その一つに大事なのは、やはり「声」です。ここが重要なテレアポの極意の基本となります。
声の質やトーンなどは人それぞれですから、意識して変えられるのにも限度があります。
例え電話であっても人間というのは面白いもので、謝る行為やお願いする行為などの時には自然と頭が垂れているものなんですね。
そうなると、声が出るノドの部分の気道が狭くなりますので、声のトーンも低く、くぐもるので、相手にあまりいい印象を与えることができません。
このように、声と姿勢は関連してくるものなので、テレアポ中は自分の姿勢に注意することがいい声を出すテクニックです。
テレアポの極意としてやはり相手に好印象を与えるためにも、セールスポイントなどをわかりやすく伝えるために、かつ舌なども重要になってきます。
ほかにもテレアポのコツには、話しを組み立てておくのも、相手との会話をよりスムーズにし成立しやすくするためのコツと言えます。
テレアポをしても、話も聞かずに断られることも多々あると思いますが、このように話の組み立てがきちんとしていると、余計な言葉を話すことなく、重要なポイントを早く相手に伝えることができます。
顔を知らない相手同士ですから、印象を左右する第一声もたいへん重要になってきますね。

・テレアポの極意