ビジネスマンの電話マナー
ビジネスマン社会人としての電話マナーは完璧ですか？相手がまたかけたくなる応対で仕事力アップ！ビジネスを成功させる鍵になる電話マナーの正しい応対の仕方を紹介。
あなたは一日に何回電話をし、何回電話を受けますか？恐らく10回はしていることと思います。
社会人の常識として初めて電話をするところ、初めて電話を受けるところでも必ず「いつもお世話になっております」と言う習慣を身に付けましょう。
面識の無い会社に電話をして最初に社名と名前を言い、そこで「いつもお世話になっております」と言う会社と言わない会社では歴然です。

確かに初めて話をする相手に「いつもお世話になっております」というのはおかしいかもしれません。
しかし世の中を辿って行くと何かしら間接的にお世話になっているのです。それが社会人、ビジネスマンの常識的な電話でのマナーです。
また「いつもお世話になっております」と言う会社はちゃんと教育されているという印象も持たれます。
もしかするとその電話の相手はビッグビジネスに繋がる相手かもしれません。
相手がただの勧誘かもしれませんが、「いつもお世話になっております」というのはタダですので言って損することはありません。
電話でのファーストインプレッションを大事にするならば社名を聞いたら第一声は「いつもお世話になっております」を忘れずに。

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電話では顔が見えないので声だけのやり取りになりますので声のトーンや大きさで熱意や感情を伝えなければなりません。基本的に大きな声ではっきりと話す。
小声では聞き取れないし勘違いの元になりますし、自信ややる気が無いものと思われます。
ビジネスマンの電話のマナーは大きな声で話すことが大事です。

チェックポイント
１．「いつもお世話になっております」
２．大きな声ではっきりと喋ること
３．アルファベットのはっきりとした伝え方
４．電話の切り方

「電話でのアルファベットを伝えるマナー」

アルファベットを言うときには要注意です。最近ではメールで用件を伝えることが多いのでメールアドレスを聞かれることや教えることが多くなりました。

メールアドレスはアルファベットですので聞き間違いを防止するために工夫して相手に伝えなければなりません。特に「m」と「n」や「e」と「t」なんかは曲者です。お勧めな伝え方としては例えば「a」はアメリカの「a」、「b」はビジネスの「b」というような伝えかたが面白いです。

あなたのオリジナルのアルファベット連想を考えて相手に伝えてみましょう。



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